Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Quels sont les frais de livraison pour les commandes de la boutique en ligne ?

Nous ne facturons pas la livraison, les frais de livraison sont inclus dans les prix.

Quels sont les modes de paiement acceptés dans la boutique en ligne ?

Nous acceptons les paiements en bitcoins, les virements bancaires et les paiements par carte.

Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

La livraison prend au maximum 3 jours si vous êtes situé en Europe, nous expédions par DPD, DHL ou nos services de livraison privés pour les commandes importantes.

Les achats dans la boutique en ligne sont-ils sécurisés ? Mes données sont-elles protégées ?

Vos achats sur ce site sont hautement sécurisés. Nous comprenons le risque et la protection de l'identité de nos clients est très importante pour nous. Dès que votre commande arrive, nous supprimons vos données de notre système.

Que se passe-t-il exactement après la commande ?

Lorsque vous passez commande, nous vous envoyons un e-mail immédiatement après avoir confirmé votre commande et nous vous envoyons les informations relatives au paiement. Dès que nous recevons une preuve de paiement de votre part, nous expédions votre colis et vous envoyons un numéro de suivi.

Comment puis-je être sûr que je recevrai ma commande ?

Nous comprenons parfaitement que l'achat d'herbe en ligne nécessite un certain degré de confiance, nous sommes ici pour faire de bonnes affaires et nous aimerions commencer, construire et maintenir une bonne relation d'affaires à long terme avec vous. Nous avons tellement besoin de votre entreprise que nous ne pouvons pas faire quoi que ce soit de stupide pour donner une mauvaise réputation à notre entreprise. Nous croyons fermement au Karma et nous nous assurerons toujours que vous obtenez ce pour quoi vous payez afin que vous puissiez toujours revenir pour plus.

Comment puis-je savoir si ce que je vois sur les photos correspond à ce que j'obtiendrai ? En termes de qualité ?

Vous n'avez rien à craindre en ce qui concerne la qualité, c'est pourquoi nous avons très peu de souches sur notre site, nous ne vendons pas d'herbe de mauvaise qualité, nous préférons vendre très peu de souches de haute qualité que de remplir notre site avec un tas d'herbe de mauvaise qualité comme d'autres magasins.

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Que se passe-t-il si mon colis n'arrive pas ?

Nous avons une politique de remboursement 100%, si votre paquet n'arrive pas dans 6 jours, alors nous vous obtenons un remboursement complet. Mais nous avons rarement des situations où le paquet est retardé jusqu'à 4 jours, donc vous n'avez rien à craindre parce que vous obtiendrez le numéro de suivi de votre paquet et vous serez en mesure de savoir s'il y aura un retard.

Puis-je vous commander d'énormes quantités d'herbe en kilogrammes ?

Oui, c'est possible, nous vendons également en gros et pour les commandes plus importantes, vous bénéficiez d'une bonne remise. 

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