Preguntas frecuentes

Por favor, lea nuestras preguntas frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío de los pedidos de la tienda online?

No cobramos por la entrega, los gastos de envío están incluidos en los precios.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?

Aceptamos pagos en bitcoin, transferencias bancarias y pagos con tarjeta

¿Cuánto tiempo durará la entrega?

La entrega tarda un máximo de 3 días si se encuentra en Europa, enviamos a través de DPD, DHL o nuestros servicios de entrega privados para los pedidos grandes.

¿Es seguro comprar en la tienda online? ¿Están protegidos mis datos?

Usted está muy seguro cuando compra en este sitio, entendemos el riesgo y mantener la identidad de nuestros clientes es muy importante para nosotros. En cuanto llega su pedido, eliminamos sus datos de nuestro sistema.

¿Qué ocurre exactamente después de hacer el pedido?

Cuando hace un pedido, le enviamos un correo electrónico inmediatamente después de confirmar su pedido y le enviamos la información de pago. En cuanto recibimos el comprobante de pago, enviamos el paquete y le enviamos un número de seguimiento.

¿Cómo puedo estar seguro de que recibiré mi pedido?

Entendemos totalmente que la compra de hierba en línea necesita un cierto grado de confianza, estamos aquí para un buen negocio y nos encantará empezar, construir y mantener una relación comercial buena y a largo plazo con usted. Necesitamos su negocio tanto que no podemos hacer nada estúpido para dar un mal nombre a nuestro negocio. Somos fuertes creyentes del Karma por lo que siempre nos aseguraremos de que usted obtiene lo que paga para que siempre pueda volver por más.

¿Cómo puedo saber si lo que veo en las fotos es lo que voy a recibir? ¿En términos de calidad?

No tienes que preocuparte por la calidad, por eso tenemos muy pocas variedades en nuestra web, no vendemos hierba de baja calidad, preferimos vender muy pocas variedades de alta calidad que llenar nuestra web con un montón de hierba de baja calidad como otras tiendas.

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¿Qué ocurre si mi paquete no llega?

Tenemos una política de reembolso 100%, si su paquete no llega en 6 días, entonces le conseguimos un reembolso completo. Pero apenas tenemos situaciones en las que el paquete se retrasa hasta 4 días, por lo que no tiene nada de qué preocuparse porque obtendrá el número de seguimiento de su paquete y podrá saber si habrá algún retraso.

¿Puedo pedirles una gran cantidad de hierba en kilogramos?

Sí, es posible, también vendemos al por mayor y para pedidos mayores se obtiene un buen descuento. 

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