Domande frequenti

Si prega di leggere le nostre FAQ prima di inviarci un messaggio.

Quali sono le spese di consegna per gli ordini dal negozio online?

Non facciamo pagare la consegna, le spese di spedizione sono incluse nei prezzi.

Quali metodi di pagamento sono accettati nel negozio online?

Accettiamo pagamenti in bitcoin, trasferimenti bancari e pagamenti con carta

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

La consegna richiede un massimo di 3 giorni se si trova in Europa, spediamo tramite DPD, DHL o i nostri servizi di consegna privati per ordini grandi.

Quanto è sicuro fare acquisti nell'Online Shop? I miei dati sono protetti?

Sei altamente sicuro quando acquisti su questo sito, capiamo il rischio e mantenere l'identità dei nostri clienti è molto importante per noi. Non appena il tuo ordine arriva, cancelliamo i tuoi dati dal nostro sistema.

Cosa succede esattamente dopo l'ordine?

Quando ordinate, vi inviamo un'e-mail immediatamente dopo aver confermato il vostro ordine e vi inviamo le informazioni per il pagamento. Non appena riceviamo una prova di pagamento da te, spediamo il tuo pacco e ti inviamo un numero di tracking.

Come sono sicuro di ricevere il mio ordine?

Capiamo perfettamente che comprare erba online ha bisogno di un certo grado di fiducia, siamo qui per fare buoni affari e ci piacerà iniziare, costruire e mantenere un buon rapporto d'affari a lungo termine con voi. Abbiamo bisogno del vostro business così tanto che non possiamo fare nulla di stupido per dare un cattivo nome al nostro business. Siamo forti sostenitori del Karma, quindi ci assicureremo sempre che tu ottenga ciò per cui paghi, in modo che tu possa sempre tornare per avere di più.

Come faccio a sapere se quello che vedo nelle foto è quello che otterrò. In termini di qualità?

Non hai nulla di cui preoccuparti quando si tratta di qualità, ecco perché abbiamo pochissimi ceppi sul nostro sito, non vendiamo erba di bassa qualità, preferiamo vendere pochissimi ceppi di alta qualità piuttosto che riempire il nostro sito con un mucchio di erba di bassa qualità come altri negozi.

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Cosa succede se il mio pacco non arriva?

Abbiamo una politica di rimborso 100%, se il tuo pacchetto non arriva in 6 giorni, allora ti diamo un rimborso completo. Ma difficilmente otteniamo situazioni in cui il pacchetto è in ritardo fino a 4 giorni, quindi non hai nulla di cui preoccuparti perché otterrai il numero di traccia del tuo pacchetto e sarai in grado di sapere se ci sarà qualche ritardo.

Posso ordinare da voi una grande quantità di erba in chilogrammi?

Sì, è possibile, vendiamo anche all'ingrosso e per ordini più grandi si ottiene un buon sconto. 

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